Sinds februari 2019 mag ik mijzelf een Digital Leader noemen. Bij Kweekel Advies & Training heb ik een cursus Digital Leadership gevolgd.

Digital Leadership – wat is dat eigenlijk?

Training Digital Leadership

De training Digital leadership richt zich op leiders en managers die visievorming, strategie en de toekomst van hun organisatie belangrijk vinden voor succes in hun rol. De verwachtingen van klanten veranderen, concurrenten ontwikkelen zich en de interne organisatie kijkt anders naar de IT. Juist nu IT meer en meer de cruciale succesfactor blijkt te worden van iedere organisatie is leiderschap een must: Laat je meenemen en word een digitaal leider.

Digitaliseer of sterf, Bill Gates (1999)

De twaalf geboden van Gates:

  • Alle communicatie gaat via e-mail
  • Bestudeer verkoopcijfers online voor een beter begrip
  • Alle werkers in een organisatie zijn kenniswerkers
  • Gebruik digitale middelen om virtuele teams te creëren
  • Verander ieder papieren proces in een digitaal proces
  • Elimineer monotoon werk met digitale tools
  • Evalueer continue ondernemingsprocessen met digitale middelen
  • Sluis klachten van klanten met behulp van digitale systemen onmiddellijk door naar de ‘design teams’
  • Herdefinieer de grenzen van een bedrijf met digitale communicatie
  • Verander ieder proces in een organisatie in een ‘just-in-time’ proces
  • Elimineer intermediairs door middel van ‘digitale bezorging’
  • Help de klant zijn probleem zelf op te lossen met behulp van digitale tools.

Digitaliseren is geen modetrend, het is een belangrijke strategie om te overleven en bestaat sinds de opkomst van de computer en software. Sinds de opkomst van die computer is er veel veranderd binnen bedrijf, ook jouw bedrijf zal niet ontkomen zijn aan digitalisering. Zaak is om niet stil te zitten, achterover te leunen en denken dat je klaar bent.

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in een hoog tempo op: Artificial Intelligence, Machine Learning, Blockchain, Robotisering, 3D Printen, Biotechnologie, Fotonica, Cloud Computing, Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things.

“Dat heb ik toch niet nodig, mijn product / dienst is commercieel succesvol.”

Videotheken? Er zijn er nog maar een handvol in Nederland.
Nokia? Dat was in de jaren 90 en 2000, dé telefoon om te hebben. Na succesvolle transformaties van molen voor houtpulp naar rubberproducten. Daarna de eerste digitale telefooncentrale gebouwd (1978) en de eerste autotelefoon’s. Tot 2012 de mobiele telefoon om te hebben en daarna de race verloren tegen de iPhone.
Kodak? Hier een Wikipedia artikel….
FreeRecordShop? Oa te laat ingezien dat internet een bedreiging en een kans was.

Je bent succesvol, de concurrentie is in geen velden of wegen te bekennen en dan komt er een startup die jou dienst / product gedigitaliseerd heeft. (Spotify, Uber, AirBnB, Booking.com). Of de concurrent heeft niet stilgezeten en komt met een app die jouw klanten overhaalt om met hen zaken te gaan doen….Want dat scheelt de klant toch zoveel tijd / geld….

Stop met wachten, stop met achterover leunen! Begin vandaag!

Maar wat is digitale transformatie eigenlijk, wat houdt dat in?

Digitale Transformatie is:

  • Business transformatie
  • Enabled door IT
  • Gedreven door technologie veranderingen
  • Snelheid van digitaliseren wordt bepaalt door de mogelijkheid tot veranderen van de mens (medewerker)

Of:
De fundamentele verandering in klant-interactie en -beleving, waardeproposities en businessmodellen, operationele processen en sturen met/van informatie door de impact van digitalisering op organisaties en de maatschappij.

Er zijn diverse redenen op internet te vinden waarom je moet gaan digitaliseren.

Een aantal redenen om tot digitalisering over te gaan:

  • Uw processen zijn arbeidsintensief, dit schaadt uw concurrentiepositie
  • Uw organisatie staat bloot aan risico’s (compliance) welke onvoldoende beheerst zijn
  • Tevredenheid en efficiency van systeemondersteuning (ICT/ERP/Etc.) is onvoldoende
  • Uw bedrijfscultuur is onvoldoende gericht op continue verbeteren
  • IT is een kostenpost in plaats van een waarde creator
  • Uw medewerkers ervaren inefficiënte en onnodige handelingen
  • Gebrek aan grip op eenduidige informatie, veel zoeken en mailen
  • De concurrentie is wel in staat te transformeren en knaagt aan uw omzet

Is digitalisering de heilige graal?
Nee. Het zal je helpen kosten-efficiënter te werken, het zal je helpen meer inzicht te geven in alle gegevens die je hebt (Big Data), het zal het menselijk handelen verminderen en fouten kunnen elimineren.
Digitaliseren stopt niet met het aanschaffen van een ERP of CRM, digitaliseren is een continu-proces en totaal-proces. Het helpt niet mee om alleen om uw logistiek te digitaliseren als de bestellingen nog met de fax binnenkomen en handmatig ingevoerd worden.
Op de site Management Impact staat een interessant artikel hierover.

Afbeeldingsresultaat voor continuous improvement versus delayed perfection

Ok, de schrik zit er in en je gaat van start.
Maar waar begin je?

Mijn advies is om je goed te laten informeren voordat je van start gaat. Kijk op internet, er zijn tientallen documenten geschreven over de redenen om te digitaliseren, wat de aanpak is en welke gebieden je allemaal moet aanpakken. Schroom ook niet om hulp in te huren want het gaat wel om het voorbestaan van je bedrijf. Stuur een mail naar edwin@ed-management.nl of bel mij op 0628534284

Afbeeldingsresultaat voor do it!